4S店修车答应的返点迟迟不给

瑞安市律师 2025-04-15
如果你已经尝试了向当地工商部门或消委会投诉以及拨打汽车厂家投诉热线,但4S店仍然拒绝支付返点,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条,消费者有权依法向人民法院提起诉讼。在这种情况下,你可以考虑收集所有相关证据,如与4S店工作人员的沟通记录、返点承诺的书面证据等,并咨询专业律师,准备提起诉讼,以维护自己的合法权益。
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除了投诉和提起诉讼,你还可以尝试以下途径解决问题:1. 寻求媒体曝光,通过舆论压力促使4S店尽快解决问题。2. 与4S店进行进一步的协商,尝试达成和解协议,明确返点的支付时间和方式。3. 考虑通过消费者协会或其他第三方调解机构进行调解,以寻求双方都能接受的解决方案。
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从法律角度,你可以准备以下证据来支持你的诉求:1. 与4S店工作人员的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,证明4S店曾承诺支付返点。2. 返点承诺的书面证据,如合同、协议、收据等。3. 维修记录和相关发票,证明你已在4S店进行了修车并支付了相应费用。4. 如果有第三方调解或投诉的记录,也应一并保存并提供。
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